Una de les eines utilitzades en màrqueting per incrementar la base de contactes és l’anomenada “Enviar a un amic”. Amb aquesta eina, el departament de màrqueting d’una empresa implementa un sistema a la seva pàgina web en què els seus clients poden enviar recomanacions i ofertes a amics i coneguts a través d’un formulari (amb el nom i correu del conegut) “enviar a un amic “.

Vulnera aquest tipus de publicitat la normativa de protecció de dades?

En primer lloc, cal esmentar que el RGPD no regula el tractament de dades emmarcat exclusivament en l’esfera personal o domèstica d’una persona, de manera que un correu entre dos amics, en principi, no quedaria regulat per aquesta normativa.

No obstant, en el cas que analitzem, no podria aplicar-se l’exempció personal o domèstica, ja que existeix una connexió amb una activitat professional, encara que sembli personal. Donat que el formulari “enviar a un amic” pertany a una empresa, aquest vincle corporatiu fa que el correu no quedi exempt de l’RGPD.

Així doncs, en aquest cas, hi ha dos tractaments il·lícits de dades:

• El tractament de dades personals (nom i email) sense consentiment previ dels amics (destinataris) als quals se’ls ha enviat el correu electrònic.
• L’enviament de comunicacions comercials sense el consentiment exprés dels interessats, cosa que vulnera la LSSICE.

Aquest tipus de correu electrònic es considera una comunicació comercial, ja que coincideix amb la definició establerta per la LSSICE, segons la qual ho és “tota forma de comunicació dirigida a la promoció, directa o indirecta, de la imatge o dels béns o serveis d’una empresa, organització o persona que realitzi una activitat comercial, industrial, artesanal o professional. “

Com que la recomanació “enviar a un amic” té com a finalitat l’enviament d’ofertes d’una empresa, es considera que és una comunicació comercial per via electrònica, de manera que el seu enviament ha de ser conforme amb la normativa (LSSICE).

Finalment, cal esmentar que l’AEPD, considera l’opció de “enviar a un amic” com una infracció de l’art. 21 de la LSSICE, al no comptar amb el consentiment previ dels destinataris i enviar-se correus des de la pròpia adreça IP o plataforma de l’entitat beneficiària.

En conseqüència, per complir amb la legalitat vigent, l’ “amic” ha de donar el seu consentiment per rebre la informació comercial.

Campos Catafal porta assessorant i representant a emprenedors, autònoms i empreses des de 1983. Recordeu que el present article és informatiu i no substitueix l’assessorament legal d’un advocat. Si vol el nostre assessorament professional sobre aquest tema, contacti amb nosaltres.